烟草在线—吸烟有害健康！

和技巧。现在，顾客来买烟，我学会了主动推介、引导。对于已经断货的，我就给他介绍同等价位的卷烟，收入自然就提上来了。”　　　通过客户经理的言传身教

;十八般武艺齐齐上阵。有时“死皮赖脸”地求人家：“办本证件吧，花不了多少时间的”；有时因势利导：“办证了，买烟的人就相信你们是正规

客户经理站柜的零售户实行监管、抽查，确保活动的真实性。　　二、活动中的体会　　1、不要轻易对客户说“不行” 　　我服务的客户大多是农村食杂店的，来买烟的顾客也是零包购买

商场的卷烟质量有保障，很多人就冲这点到我们这里来买烟。”丰台区蒲方路方庄购物中心烟酒专柜售货员陈芳告诉记者，由于北京市烟草专卖局（公司）实行零售

或者卓越。只有将工作当做一项事业，才能在做好本职工作的基础上有所创新、有所发展。顾客买烟，买的不仅是商品，同样需要服务，烟草行业发展的特殊性

%，而消费者通过商场、超市和便利店场所买烟的比例极少，合计仅占3%，主要也是由于乡镇区域此类终端相对较少。　　调查表明，消费者之所以主要选择上述

，不用像以前那样到站里清选了，买烟快的很，如果没有轮到，我们就可以在服务室里休息，这里有水喝，有电视看，还有

，每一位进店里买烟的消费者都能够免费试吸黄山佳品和七匹狼等新品牌卷烟，并对其做详细的介绍。渐渐的，黄山佳品和七匹狼拥有了一部分稳定的客源，而崭新

的责任，现在有这么多可供宣传的材料就好了，以后每一个来买烟的人都能第一眼就看到金圣了！”听到我们在他身后的肯定后，他继续诉说着：

意义的工具，这就在很大程度上影响着卷烟需求的控制及减少。初略分析中高档卷烟的去向，不外乎三种：买烟者自己抽、各种不同目的的送礼、一些社交场合使用。能够自己掏钱买

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