烟草在线—吸烟有害健康！

一旦处理不好或者是针锋相对，不仅会激化矛盾，而且还会影响经营和服务形象，不利于我们零售经营。那么，如何处理好顾客的不满和牢骚，既能

加强对管理者的思想教育。　　毛泽东同志曾经告诫全党：“腐败现象是社会主义社会的一个基本乱源，轻则引起群众的反对和不满，重则导致党和国家改变颜色。”胡锦涛总书记

;客户对服务的要求也越来越高，他们不满足于单独的订烟、送烟，他们关心的是如何才能在现有的基础上得到更多的盈利。这就要求我们对客户的销售量的多少、渠道的宽窄、库存是否合理、品牌

不满情绪的破坏因素，其后果既加重了企业改革的成本和阵痛，也阻碍了企业文化建设的进程和运作，对企业的体制创新、技术创新和文化创新产生不可低估的负面效应

的原因，基本都是因为对企业的服务不满而引起的，这说明我们的服务与客户愿望之间还有差距，还有改进的余地，它促进工作改进和提高，从这

;必须按照要求订购。否则，将暂停你的卷烟经营业务”。此言一出，尽管零售业户内心极为不满，但是如果暂停自己卷烟经营业务那却是万万不可的。因此，业户

超市为了与同行竞争，抢夺客源，就在卷烟销售过程中私自降价，结果引起了街道上其他几家商户的不满，最终这家超市受到了有关部门的严厉处罚。　　“实行

烟农不满，真正保护好广大烟农种植烟草的积极性。　　第五、优质烟叶收购过好服务关，保护好广大烟农的生产积极性。　　服务是烟叶收购的基础，是提高烟站竞争力的表现

。人有自私方面的不满足性。根据马斯洛需要层次理论，人在低级需要得到满足后，会追求高级需要，这无可厚非。贪污者在生存、安全、社交、尊重需要基本得到了满足后

周期，每个经营户每年基础分为100分，对经营户的违法违规行为实施扣分。经营户的累计得分作为评比的主要依据。经营时间不满一年的经营户，不参加评比。市场管理员根据

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