烟草在线—吸烟有害健康！

的是多说和说多。面对顾客，我们要尽量多说，以主动热情的方式向他们传导全方位的信息，以生动的语言来打动顾客。但多说不是无限制地没完没了，那样就成了

了解各种香烟的特点、类型、包装形式、焦油含量等等。一旦顾客有咨询的，我们零售户都要对答如流，不能把自己当做门外汉，应该成为零售户经营中的行家里手。　　由于

了一遍，发现库存误差很小。　　正在开心之余，店里来了一位要复印资料的顾客，我按照顾客的要求帮他复印。他则在一边注视烟柜上的烟。复印中途他说：“你

　　烟草在线专稿　　　　镜头一：　　一大早，周老板刚一打开店门便走进来一位中年顾客。中年人指着一箱白酒问道：“老板，这白酒多少钱一箱

，我就卖，你不爱买，就抱着算了的态度。并没想过如何把到了自家店里的每一个顾客都给留住，不能让她们流落到别家。　　经过几年多的风风雨雨之后，我

的选择其他品牌的卷烟作为替代品，可是，新品卷烟能够得到顾客的认可，这就需要零售户做好推荐工作了。　　刚开始经营小店，没有一点经验，

　　烟草在线专稿　　上午，相对清闲。店内飘扬着旋律优美的轻音乐，听音乐、看美文、招呼顾客，却也惬意。　　怡然自乐间，来顾客了。五十岁左右

，十传百一样，会在很短的时间内得到快速传播。因此，我们卷烟零售户也要学会利用乘法效应来进行销售。那么，如何用好乘法效应呢。一是通过老顾客带动新

　　烟草在线专稿　　当朋友有难，及时伸手帮助，是为自己储存友情。当顾客遇到危急的事情，尽可能的帮忙，让顾客体验到我们的关心与诚意，

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