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　　烟草在线永顺消息　　近日，湖南永顺县烟草专卖局（分公司）采取“四化”措施进一步提升服务零售客户的能力与水平，助力客户满意度节节攀升

工业企业满意度显著提高，服务水平显著提高，烟叶工商交接检查结果满足省局、国家局要求。沾益分公司采取“四加强”措施促使烟叶工商交接质量得到工业企业认可，进一步提升

长效机制，连续多年保持100%群众满意度。　　　第一，建立长效机制，确保运行效率。分局先后制定了包括《“12313烟草专卖品市场监管（上海

，提高烟农满意度。各站点在抓好预约预检、预检员绩效考核、巡回检查等方式的基础上，还结合烟农进站交售烟叶情况，定期对烟叶交售中出现的问题进行汇总，

和专业化分级、统一烟叶收购眼光、加强收购质量监管、强化各工作岗位职责考核奖惩等措施，着力提升烟叶收购纯度、降低混青、混杂、混部位问题。　　四是增强服务意识，提高烟农满意度

建立健全党员干部考核评价体系，把客户满意度、员工满意度作为考核的主要指标，把服务成效作为党员干部考核的重要依据，持续推进基层服务型党组织建设。

：专卖管理人员的依法行政、服务态度、办事效率、管理水平、廉洁自律，公平、公正性，工作作风、执法检查程序、服务形象和总的满意度共计十项内容分满意、一般、不满意

客户配合度工作，提高客户的综合满意度。四是提升终端建设水平。在客户自愿基础上，对零售终端进行实地考察和筛选，做好“三店一柜”建设前期勘查工作，

等工作制度，打造贴心办证窗口；健全督查机制，进一步完善党员干部考核评价体系，把客户满意度、把员工满意度作为考核的主要指标，把服务成效

。　　二是加强调研，直面市场。为提高零售客户满意度，提升货源投放精准度，营销中心采取定期与不定期方式开展市场调研，通过对市场的观察，与零售

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