烟草在线—吸烟有害健康！

，精准投放。通过投放方式改进，全市销量预测吻合度由92%提高到95%，客户货源满意度由78%提高到85%。　　着力改进订货方式，切实尊重客户意愿。重庆市

;关注客我关系、关注客户需求、关注服务细节，为客户提供多层次、多方位、多渠道的个性化、亲情化服务，做到不因工作量大而降低送货服务质量，始终将客户满意度作为检验送货

动员讲话中强调，“两节”期间卷烟供应要以良好的市场状态和优质的客户服务为核心，有效满足市场需求，全面提升零售客户满意度，进一步明确各相关部门的职责

，东至县局管理规范、制度健全，班子凝聚力强、员工满意度高，技能培训下真功、出实效，案件经营能力强、案卷制作质量高，市场管理讲规范、方式新

的零售客户队伍，让更多的零售客户成为烟草的“好伙伴”，让零售客户真正发展成为烟草的“自己人”；把提高零售户的满意度摆在突出位置，持续推进和完善

客户的满意度和配合度，2014年，云南弥勒市烟草分公司“三步曲”缩短服务零售客户“最后一公里”。　　第一步：以诚换诚。要求全体卷烟营销人员牢固树立服务意识

管理。通过多种角色拜访商户，及时解决商户存在问题和需求，有效提高商户对员工的熟知度和满意度，规范员工行为的同时也规范了商户行为，有效实现客我双赢

;考核成绩全部合格。　　五是强化服务水平，提升外部客户满意度。在坚持亲情化、人性化服务卷烟零售客户的基础上，物流中心结合工商联动机制，优化服务措施、细化服务

，及时解决客户在品牌培育、经营销售等方面存在的问题和难题，尤其是网络“一对一”营销服务的突出优势，能更有效地满足零售客户的个性化需求，提高他们的满意度

”监管举报电话等方式广泛宣传，形成全民打击“假、私、非”卷烟共识，营造打击涉烟违法犯罪的高压态势。　　五是文明执法，依法行政。开展全市市场管理满意度测评

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