烟草在线—吸烟有害健康！

普遍减产减收，短时间内怀有不满情绪的复杂局面，要求站点员工在进村入户摸底时，要有大局意识，认真讲解政策，重点安抚，

，还有哪些方面不满意，以及处理投诉的相关人员在工作上能有什么更好的做法，以此提升服务水平，拉近行业和客户、消费者之间的距离，树立行业

的群众路线教育实践活动部署要求，全县各项调查指标综合满意程度达81.36%，基本满意的占18.64%，未出现不满意的农户。

，查找不足，分析我们案卷制作的短板在哪里，不拘于现状，不满足当前，树立担当意识，是自己上一个新台阶。

规章制度中的苗头性、倾向性问题，有无脱岗、离岗、迟到、早退等问题。　　二是查服务质量。重点检查本单位是否存在服务不够细致周到，告知、解释不到位造成卷烟零售户不满和投诉上访

，遇到客户不满和指责时，要有理解宽容的心，对客户误解的，要耐心的进行解释和沟通，用热情和宽大的胸怀感化客户。　　三是工作更细一点。在服务

指导、营销策略等服务的及时性；对于业务变更客户，重点回访零售许可证变更的资格审查流程的规范性。对于投诉客户，重点回访客户服务中引发客户不满的突出问题的改进

检查，如有违反者将处以高额罚款。这一举动引起了单位吸烟者的不满，在办公室内不吸烟正常，但像厕所、大厅这样的地方也不行，太苛刻了吧。　　经过行政部

，重视对客户不满原因的分析，注重问题的改进，提高客户满意度和忠诚度。　　三是确保个性服务到位。按照客户不同零售业态、经营规模、市场类型、守法状况等进行差异化管理

;分公司）高度重视扶贫工作，沿着群众路线“风向标”，始终以群众满意不满意作为检验群众工作的“试金石”，带着嘱托、带着感情为困难群众送去温暖、送去

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