烟草在线—吸烟有害健康！

，向大众公布我局举报投诉电话和奖励政策，告知零售户守法经营知识，大力宣传《烟草专卖法》，营造全社会打假的良好气氛。

”。经常对各部门活动进行检查，公布举报电话，设立举报信箱，认真受理和办理在活动中的有关投诉，及时发现并解决在活动中存在的突出问题。　　由于措施

，对于查出的问题限期整改，避免因服务质量不好而发生投诉事件。在前不久组织开展的送货人员的服务水平暗访中，零售户对送驾人员给予高度评价，满意率达98%以上。

作为衡量标准，坚决杜绝客户服务类投诉，切实增强客户满意度、配合度。　　五是强化服务手册的管理和使用。利用客户交流座谈、客户拜访，多种途径宣传服务手册的管理

的监督检查；受理涉及挂钩联系项目的投诉和举报，并及时反映给马龙分公司监察审计科；积极配合县局纪委对该项目活动中发生的违规违纪行为进行核实和查处；根据

工作，有的放矢，提高工作效率。　　三是坚持“流动红旗”制度。坚持每月初对各中队上一月工作情况进行总结，并从市场检查、许可证实地勘验、案件查办、处理举报投诉

，对受理服务和揽收服务的满意度稍高，分别为74.8分和70.9分。其中公众对不能主动预约上门时间、等待上门取件时间过长、投诉受理及问题件处理等问题不满意；对快件不能

烟草打假打私成果，向社会公布烟草专卖打假举报投诉电话，切实增强群众烟草专卖意识，提高社会各界维权能力。同时，注重加强市场监管，针对

的生产基地所在地菲律宾，就向从该公司在菲律宾的工厂进口卷烟征收的关税和增值税的评估方法，向世界贸易组织提交了对泰国的投诉，指控泰国违反了1994年的关贸总协定

信息共享、执法优势互补，形成执法合力，不断扩大联合整治效果。　　　加大排查力度。结合违法经营查处记录，对卷烟经营户相对集中、经营行为不规范、群众投诉多的区域

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