烟草在线—吸烟有害健康！

，真抓实干、跟抓落实、取得实效。　　注重效率。明确对所有工作和任务的办理时限，对推诿拖拉延误限时时办理或造成不良影响或被投诉的情况，一经查实，予以严　肃

实地拜访的方式，重点从客户经理的服务态度、拜访频次、服务指导内容、解决问题时效性、及时处理客户咨询投诉，送货员服务态度、送货及时性、卷烟数量、规范经营和货源投放等内容

，更关系到我国政府的公信力和党政机关公职人员的形象。控烟这事，领导干部必须带头。要设立方便群众投诉举报的专线电话，像治庸治懒那样，大胆曝光

烟草在线据《深圳特区报》报道 23日，在广东深圳最新控烟数据发布之际，记者来到城中多个公共场所进行暗访，发现包括早前市民投诉较多的餐厅、口岸

稽查提供针对性监控目标，加大可疑客户的监管。　　四是强化无证经营肃清力度。把握市场摸排及投诉举报线索，对无证经营摊点发现一起严处一起，堵疏结合，

法律法规宣传要点，注重宣传与打假、打非、打私相结合，重点宣传山东烟草客户投诉咨询服务中心“12313”服务监督卡职能，宣传涉烟案件举报方式、奖励政策

，确保行政许可依法依规进行。　　三是增强服务，提高行政许可效率。积极推行片区包干制、限期办结制和一次性告知制，明确服务标准、顺通投诉渠道，通过内抓

投诉，及时发现和遏制违规经营苗头。加强专销信息互通，利用专卖内管预警系统，开展异常订单排查，及时发现虚拟订货、套购卷烟、强行压销等不规范经营行为

烟草专卖法律法规和“12313”宣传，重现印制内容全面的宣传贴500份，张贴在全区所有卷烟零售商户经营场所的明显位置，使商户对举报投诉受理的内容及途径、法律法规

;严格维护核查零售户信息，规范办证程序，切实做到行政许可公开、公平、公正，确保无许可证使用投诉举报、行政复议和行政诉讼情况，树立烟草专卖行政执法

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