烟草在线—吸烟有害健康！

，考上硕士，才敲开了一辈子的大门。回宿舍时，路虽有些晃，但心情极是畅快。　　我学的是中文，官称汉语言文学，其实就两个门类

”—— 　　宽窄智慧在语言艺术中彰显　　川人口头禅：“不存在”。按字面来讲就是没有的意思。恰恰这个没有的“不存在”在巴蜀地区广泛运用，被赋予很多内涵。川人为

;也就是要掌握顾客的消费心理。　　在把握顾客心理上，我做到两点：一是从视线、言谈、举止上进行判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是

，他们善于用深入浅出的语言，诙谐幽默的说话方式，把很多深刻的大道理以润物无声的方式沁润进听者的心灵。　　从很多影视作品中可睹毛泽东主席最善于讲故事，

;微笑的眼神，温暖的语言会达到良好的效果与收获，赢得消费者的青眛。反之，在与顾客交流时态度冷漠、语言生硬就会给顾客产生不好的印象，到手的生意也会

;绝大部分的父母都是真心爱自己的孩子的，但他们却常常在不经意间对孩子使用了语言暴力。殊不知，孩子的内心世界是很脆弱和微妙的，而孩子心目中的评价是非标尺也是很鲜明

形象。由于零售客户素质参差不齐，经营理念、营销思路、与顾客沟通的能力都会有所不同。首先，客户经理要从衣着打扮、表情语言、待人接物、服务态度、沟通技巧等方面对零售客户进行指导

;看看他们是如何盘点过去话得失，开启未来新征程的。　　一、修炼语言艺术，掌握沟通技巧　　客户经理：孙建华　　我从事客户经理岗位工作即将两年。应该说第一年

固执、性格偏执的客户，有时当面和他们交流感觉困难，效果不好，有时说不定因为语言方面的障碍，沟通不畅，容易造成矛盾，

市场。　　另外要注意体态语言。　　在于零售户交流过程中，客户经理还要善于使用体态语言。有时，一个微笑，一句不经意的赞许点头，一个默默地眼神

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