烟草在线—吸烟有害健康！

说什作甚，都不满意。用街坊的话说，是个厌世的人，还会在乎那个小杂货铺？而李芳却不以为然。于是，在过去的七年里，她只要

。其中谈到，她在一次无意清理商品的过程中，发现易拉罐饮料瓶拉环朝上放置时，上面易沾染灰尘，如果这样直接卖给顾客，顾客看到肯定很不满

，对零售客户的态度也相对强硬，缺乏耐心细致的引导，导致零售客户对烟草行业的态度更多是服从而非理解，不满情绪也因此滋生，部分零售客户从观念里就

;也不利于客我关系的和谐。越是在大忙时，我们越要把工作做细，以防引来客户不满甚至是投诉现象。　　春节前正好是处于去年四季度后零售业态调整的时期，这时候客户经理一方面

，我对顾客承诺：凡是从我这买的大件商品在没有人为破坏的情况下出现质量问题的三天内免费包换，其它商品在不影响二次销售的情况下不满意的一周内包换。有一回顾客从我这

的服务是赢得顾客、促进商品动销的关键。节日期间，客流量大，商品动销快，如果我们的服务跟不上，那么就会引起顾客的不满，进而造成顾客

现，许多零售客户正在招呼生意时却突然跑出去兑换零钱，这让店内等候的顾客非常不满，甚至造成客户资源流失。去年春节时，我主动到银行换取了数万元的零钞

生子。2004年夫妻俩将零售店搬迁到城里，华丽转身为超市。当初为超市起名的事着实让夫妻俩绞尽脑汁，费尽一番心思，一连起了十多个名字都不满意，后来还是

？因为它不满足现状，力求出类拔萃的必然结果！山东中烟产品的品质，缘何始终处于行业领先的桥头堡地位？这是因为他们具有泰山的胸怀

;做到手勤、嘴勤、腿勤。传递来自市场、来自消费者的声音。还要做到因为顾客对商品不理解，对服务不满意所发的牢骚和脾气。只有当好联络员，才能更好地树立好经营形象。　　零售客户

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