烟草在线—吸烟有害健康！

的问题进行认真梳理，找准零售客户当前存在的经营难点和弱点，引导客户改善卷烟经营，提升赢利水平。“帮扶带”提升终端。积极打造卷烟诚信互助示范终端，组织

培训，通过真假烟的理论知识学习与实物比对操作培训，有效提升员工真假烟鉴别能力。要求营销人员针对如何开展小组建设、现代终端建设、诚信信用体系、知法知规宣传等进行现场讲说

的零售户，网格小组开展一对一上门指导服务，保障辖区困难零售群行政许可及时办理。三是偏远地区小组办。培养诚信互助组长成为网上申办“教员”，就近帮助零售户开展网上

;告知卷烟规范经营的注意事项以及出现违规的后果，引导客户诚信经营、规范经营。四是科学经营指导。从终端形象入手，指导新入网客户卷烟陈列、卷烟经营技巧，讲解品牌文化

江西广昌烟草强化客户服务“三张牌”，提升客户满意度。一是筑牢规范经营“底牌”。依托诚信互助小组平台，通过线上线下学习课堂、参观交流等方式，全方位向客户宣贯

为深入推进“让客户更满意，我们在行动”营销主题活动，江西省广昌县烟草专卖局强化客户服务“三张牌”，提升客户满意度。一是筑牢规范经营“底牌”。依托诚信互助小组

、经营技巧等宣传培训力度，引导客户牢固树立守法经营和诚信经营意识，促进客户转变经营观念，进一步提升客户经营能力。

，赢得客户认可，真正把实事办实、好事办好。二是狠抓制度落实。在终端建设和诚信互助小组建设等营销服务中，明确制度章程，让各项工作有规可依，

，将节后货源政策及时宣传到位，帮客户算好“违规惩戒账”及“守法盈利账”，积极引导其守法诚信经营；并加强终端建设工作，尽快恢复因两节销售繁忙

。专卖、营销、内管、物流四员联动利用市场走访、卷烟配送时间向零售客户宣传烟草专卖法律法规及相关政策措施，引导其诚信守法经营，鼓励其积极提供违法线索，共同营造良好

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