烟草在线—吸烟有害健康！

四项具体要求。一是各分公司主要负责人要亲自牵头分解计划任务，戮力攻坚。二是深度分析当地市场状况、客户自然情况，有针对性地开展营销，确保营销有章法、有成效。三是

、重实效”，推动安全管理常态化。　　三是做好四项工作，扎实推动安全检查落地。重点加强对卷烟配送仓库、办公楼、食堂等重点部位，用火、用电等人员密集场所的消防安全排查

打假专项行动。此次专项行动重点开展四项工作。　　一是把源头打假作为首要任务，在分类打击上狠下功夫。制假重点乡村以深度打击为主，着力摧毁假烟生产能力；制假偶发

呈现三个特点：一是服务投诉同比大幅下降。通过实施“135”应用规范与落实“四项服务”的结合，客户服务水平已有了较大提升，服务意识明显提高。二是客户对专卖举报

孔育苗盘、适宜移栽苗龄35天左右、膜内温度超过45℃时要及时破口、掏苗时期为移栽后15天左右；四是编制了四项烤烟抗旱移栽技术规程，2013-2014年在玉溪市完成抗旱移栽

细化”精益推进零售终端建设。　　一是细化客户需求，精益提升服务质量。深入开展2016年客户服务需求调研，充分了解零售客户对“四项服务”服务诉求以及消费群体对零售终端需求

需求、客户满意度相结合，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，密切客我关系，提升服务质量。　　　五是强化规范导向。进一步加强内部监管

局与省邮政管理局建立联合协作机制，联名下发了《关于联合建立寄递渠道涉烟违法行为监管协作机制的指导意见》。　　《意见》明确了四项主要联合协作内容：一是进一步加强对寄递渠道涉

、强防控、固成果、保态势”为主题，历时四个多月，重点开展四项工作。　　把源头打假作为首要任务，在分类打击上狠下功夫。制假重点乡村以深度打击为主，

服务。从加强形象建设、强化经营指导、稳定卷烟价格、提升卷烟经营毛利等方面入手，全面推广“标准、个性、亲情、增值”四项服务，持续提升零售客户服务水平，助力客户

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