烟草在线—吸烟有害健康！

，必须在规定的工作日期间到零售客户店里拜访，指导客户熟悉订货和支付流程。二是注重亮化店面形象。结合新入网客户和店面实际情况，帮助客户做好卷烟明码标价

的原则，从全市随机抽取2000名零售客户进行电话调查，调查内容主要为客户对烟草公司在货源供应、市场管理、客户服务、订货服务、送货服务和结算服务等六个方面的服务评价，

种类型。一、畅销品种，这类产品的销售有一定的规律性和周期性，当库存相对较大的时候也比较容易掌握，建议这类商品的安全库存量可以按照“订货周期平均销售量×1.2

分析，动态感知消费市场变化夯实基础。图为8月17日，新碶市场部客户经理沈雪波（左）在为零售客户王玉飞讲解掌上订货流程和卷烟订单查询功能。

整洁环境，加强检查，防止卷烟霉变。三是建立库存台账。引导客户建立库存台账，养成定期盘点库存的习惯，分析库存情况和近期市场变化合理订货，

，通过了解品牌文化内涵等特点，进而增加品牌的熟知度。三是在服务客户上下功夫。针对零售客户差异化、个性化订货需求，在货源保障的前提下，积极宣讲培育策略

零售客户详细介绍烟草专卖法律法规、卷烟行业经营政策、档位划分、货源投放、品牌培育、终端建设发展趋势、微信订货、新商盟密码修改、易支付结算流程以及“柜计划”和“零管系统”建设目标和意义，并就

，解决客户资金周转困难问题，并持续跟踪此类客户订货情况，确保客户科学订购卷烟，最大限度节约经营成本。

引导零售客户优化卷烟结构、拓宽品牌宽度，提高赢利水平。辅助经营精培训。向零售客户讲解分档、网上订货等内容，促进零售客户由“传统型卷烟经营”向“数字化经营”转变。

安排好走访计划，收集客户服务需求，提醒客户提前做好节日期间订货计划，储备合理库存。二是做好防盗和调包宣传。向辖区零售户宣传卷烟盗窃、新近出现的调包作案手法、方式

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