烟草在线—吸烟有害健康！

;解决客户遇到的各种疑难问题，力求用迅速、快捷、高效的服务提高客户满意度。二是及时跟进“面对面”的沟通，使网上交流时的未尽事项尽快落实。通过与客户拉家常、谈心，

度、消费者满意度等进行量化考核，评定格次。　　二是发放销售标识牌。制定统一规格、标准的“新品上市”和“已售罄”标识牌，发放给零售户，避免了过去摆放无序、新品

效率、客户满意度、计算机操作、专卖与营销基础知识等进行了测试。

　　烟草在线陕西消息　　陕西西安市烟草公司自2009年4月开通网上订货以来，始终以提高客户满意度为核心，以发挥先行优势为重点，以提升终端营销信息化水平为抓手

服务质量，切实做到便民、利民，为民服务，更好地树立烟草形象，提高社会满意度，贾汪区局在“3.15”消费者权益日即将来临之际

，将客户满意度当作检验服务成效的行动坐标。　　所谓“一线工作法”即：局领导班子以“下访日”等方式，深入市场一线，了解基层员工、零售客户及社会群众对烟草

卷烟营销工作中，力争做到学以致用，提高服务质量，提高客户满意度。

，县局以提高社会、零售户、消费者满意度为目标，通过召开零售户行评座谈会、邀请行评代表开展明察暗访、发放意见征求表等形式向社会群众和有关部门征求意见建议，并对意见建议

，坚持配送服务标准化，不断提升客户服务满意度。　　二是强化7S现场管理。不断强化7S现场管理标准的宣贯力度，增强配送员工的思想意识。并认真做好配送车辆停放、笼车

好“三级”教育培训效果评估，内部培训师和各单位、部门教育培训管理员做到每次培训都要有培训评估记录、满意度调查和培训总结等，切实做到痕迹化管理。　　三要加强监督检查。人事政工

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