烟草在线—吸烟有害健康！

，及时报告汛情、险情、灾情和防汛抗洪抢险工作信息。提升汛期客户服务质量。及时了解农村客户受灾和道路塌方具体情况，帮助客户解决实际问题，重点提升对汛期客户服务需求的快速

流程，统一服务标准，精准拜访零售客户并提供优质服务，持续提升客户服务质量。深入查找，做好问题整改。深入开展客户服务大讨论活动，梳理

;助推卷烟营销工作转型升级。扣实“促”，找短板。围绕终端建设、客户服务、品牌培育等工作，开展自我诊断，寻找薄弱环节，针对性优化

的统计管理，加快设备智能管理，利用设备物联，实现快速运维、故障快速响应。图为智能库区管理AI系统在线客户服务AI开通智能在线客服，应用大语言模型

职能上好“专业课”。巧用客户服务理念“大讲堂”等方式，积极探索品牌营销、客户服务、终端陈列等方面的新措施、新途径、新方法，不断激发营销人员的工作积极性和主动性。

客户服务质量和盈利水平。一是查找薄弱点，提高服务质量。结合满意度调查结果，认真梳理客户服务方面存在的薄弱点，帮助零售户解决日常经营、终端扫码销售等相关问题

近日，江西省南昌市烟草公司西湖分公司从专销协同、创新管理两方面入手，大力推动营销工作提质增效。搭建专销协同平台，持续优化客户服务。搭建“客户经理+

近日，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）聚焦客户服务水平提升，做好“三心服务”提升客户满意度。一是客户服务“贴心”。发挥客户经理前沿服务优势

，确保客户服务“对症下药”，实现精准营销。强分析，精准把握市场。运用科学分析方法与数据可视化技术，及时挖掘市场数据，适时形成可视化

，利用电话、市场走访等渠道开展零售客户满意度专项调研，定期通报客户服务满意情况。利用日常客户走访、办公客户服务热线等渠道，收集零售客户意见建议，及时

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