烟草在线—吸烟有害健康！

制。围绕客户满意度、知晓度等维度，通过线上问卷调查、电话回访、线下实地走访等方式，开展服务质量监督，对服务存在的问题及时通报，并限期整改，

“大走访”调研。采取问卷调查、线上调研、意见反馈、座谈了解等方式，广泛听取一线人员意见，深入了解基层群众现实需求，掌握存在的突出问题和群众在办事过程中的牢骚抱怨

，彻底清洁卫生死角，全面提升社区管理精细化。加强满意力度，开展问卷调查。多渠道、多形式开展创文宣传活动，以共建小区为阵地，耐心引导居民

春创意视频、小组共育、两高培育沙龙等措施，持续做实品牌培育工作。三是及时掌握客户状态。通过制作“元春”市场存库、返乡人流问卷调查形式，分析及筛选需要重点关注的客户

为进一步促进“我与客户共成长”主题实践活动走深走实，近期，江西省新余市分宜县烟草专卖局多举措持续提升卷烟零售户盈利水平。一是细化经营指导。开展卷烟市场消费需求问卷调查

挨家挨户走访，以问卷调查的形式，了解居民对社会治安、交通秩序改善状况、生活便利改善程度、新冠疫情防控工作、社区活动组织满意度、市政部门办事效率等内容的看法，并收集

，为推动“双提升”工作奠定坚实基础。二是着力做好意见收集。通过市场走访、问卷调查等方式收集卷烟零售户经营中的问题，按照类型将问题进行整理、归类，并制定针对性

，科学设计培训内容。二是立足需求，双向开展培训。根据当前现代终端运行情况，通过问卷调查、走访调查，掌握客户培训需求，筛选细分现代

;有效解决人民群众最急最忧最盼的问题，全面促进物流配送中心分拣业务顺利开展。反复调研明确问题。通过领导调研、谈心谈话、问卷调查等多种形式深入一线，了解员工在伙食、停车位

工作。一是健全卷烟商业、零售客户、消费者多维多层市场价格和社会库存监测、信息采集机制。通过开展问卷调查，采取常态化“线下+线上”零售客户信息点报送等方式，不断丰富市场信息

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