烟草在线—吸烟有害健康！

营销工作，争取实现2017年经济运行的良好收尾。　　一是打基础，强后劲。强化服务，密切客我关系，加强营销分析，提高服务质量

树立“两个至上”服务观，尽职尽责为客户提供服务，保持电话畅通，方便客我沟通，提升客户满意度，加强自律互助小组的建设，从

、客户微信交流群为载体，微中见著，小中见大，从细微之处入手谋划营销发展新格局。　　一是“面对面”建群　构建客我沟通“新阵地”。依托微信公众号、客户微信群等新

逐步形成日常拜访规律，规范拜访流程，灵活制定拜访计划，提高拜访效率，不断拉近客我关系，与客户充分沟通，传授卷烟销售

，走访发放品牌宣传单，保持咨询电话畅通，方便客我沟通，提升客户满意度。加强诚信互助小组的建设，从自身建设推动良好营销氛围

常态机制，以实际行动体现为政分忧、为民担责的责任义务，进一步密切了客我关系，提升了行业形象，增强了客户满意度，赢得了社会各界的广泛

，提前向零售户告知近期货源投放信息和订烟时间，同时提醒客户做好卷烟防抢、防骗、防盗工作，强化客我关系，切实提升客户满意度。

的“青年创客”连接在一起。　　“出门不带钱，手机走天下”，不少年轻人通过支付宝口碑搜索找到了周博的便利店，周博也通过支付宝“扫一扫”将客户的消费信息传递

，不断提高客户满意度，实现客我共赢。三是送货技巧化。针对配送服务存在的沟通不到位、措施方法单一等问题，要求驾送人员强化情绪管理，掌握正确的应对

推荐工作。在与经营户沟通时，介绍片区最新客户经理、稽查员，建立良好的客我“第一印象”；积极宣贯烟草法律、法规，强调经营户乱渠道进烟、非法倒卖卷烟

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