烟草在线—吸烟有害健康！

;做到100%的宣传到位，同时强化举报投诉电话的宣传，增强卷烟零售客户自觉守法经营意识。　　三送贴心服务，增强维权意识。结合节前期间卷烟经营安全问题

、投诉咨询等各方监督。通过述职述廉、群众评议、重大问题请示报告等措施，把监督由以往的事中监督甚至是事后监督延伸到全过程监督，保证权力规范运行。

做好相关解释，确保取得每一个零售户的理解和支持，杜绝因宣传解释不到位而引起的投诉。

，坚决杜绝炒作高价位卷烟行为。进一步畅通零售客户、消费者举报投诉渠道，及时解决零售客户、消费者反映的问题。

，及订购量与实际经营能力明显不符的订单进行跟踪监管，严防“人情量、关系量”等现象的发生。　　三是注重事后整改。加大举报投诉渠道的宣传力度，强化监督检查措施，

。　　四是高效服务，满意导向；始终将客户满意度作为检验送货服务质量的优劣标准，持续做到卷烟无破损、配送无投诉、委托无违规、客户满意度100%的配送目标

工作纪律和相关规定，切实提升客户服务水平、提高客户满意度；及时处理客户反映的情况及投诉，积极整改服务中存在的问题，提升服务质量。　　加强安全管理

;文明执法，提高执法风险防范意识。要高度重视执法突发事件应急处置工作，积极疏导零售户诉求，做好“12313”市场监管举报投诉电话接听、处理等工作，努力

，同时公开举报奖励政策和监督、投诉、举报电话，形成各方齐抓共管、群众积极参与的良好氛围。　　三是全面摸底、明确重点。深入调查摸底辖区名烟名酒店市场情况，全面

整治行动做到有的放矢。　　三是积极做好宣传教育工作，增强名烟名酒店从业人员的自觉守法经营意识，规范其经营行为。公开举报奖励政策和监督投诉举报电话，充分

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