烟草在线—吸烟有害健康！

进行力量调配，做好应对突发事件的各项准备，稽查队员要保持全天候通讯畅通，对整治期间的群众举报投诉要及时进行查处。要提高专卖管理安全意识。各稽查队要加强各项安全

和内控制度进行了系统、全面的学习培训和考试。通过学习培训，统一了思想，提高了认识，增强了制度执行的严肃性。　　二是抓投诉咨询管理，促服务提高

/ISO9001：2008标准、江西中烟及该厂质量手册、相关文件，对认证证书及认证、认可标志使用情况，国家或地方监督抽查情况，顾客投诉及处理情况

，对被投诉的员工给予待岗处理，并扣罚科长部分奖金；七是及时做好2012年财务预算；八是从细节着手抓好安全生产工作。

失职造成不良后果引起群众投诉事件。

，投诉电话全面公开，实行“阳光操作”，自觉接受广大零售客户监督。三是把优质服务作为客户“满意标尺”，组织专卖工作人员深入零售户店中走访

加强商品陈列工作，提高终端展示能力；四要做好客户的服务和引导工作，减少省市局的咨询投诉量；五要做好自身防护工作，保证行车安全。

要联系个人思想、工作实际，开诚布公谈问题，深挖思想找原因，认真负责提建议，广泛开展批评与自我批评，认真受理和调查处理群众投诉

的消费市场环境，忠诚地履行好维护市场的职责，认真受理客户的举报投诉，净化市场环境，搞好货源的合理投放，满足客户需求，让有效

的宣传力度，促进广大卷烟零售户和消费者知法懂法守法，鼓励零售户和消费者举报投诉制售假冒烟行为，形成社会各界齐抓共管的良好氛围。　　截止目前，

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