烟草在线—吸烟有害健康！

;例如常见的涉烟违规行为的构成和处罚依据，真假烟鉴别常识，举报投诉方式等，提升零售户对烟草专卖法律法规的认知度和守法经营意识，增强消费者维权意识

“12313”举报投诉平台作用，积极在广大群众中进行法律、法规宣传教育，扩大舆论影响，在全社会形成良好的卷烟打假氛围。　　三是强化措施，积极部署

行为能主动劝阻、及时投诉，不文明行为得到有效遏制；《控烟条例》得到有效宣贯，执法处罚力度不断加大。新区卫生监督所共出动卫生监督人员1105人次，

和12315举报投诉电话、局长接待日等传统手段外，利用公众微信号、《星辰》刊物等，安排专人接收客户、消费者来电来访；对于有些不能立即处理的问题，

，严防卷烟非法流入或流出。　　以情报信息收集为支撑点。结合内管“三异”数据分析，深化“三员协同”、零售户“线人”培养等工作，公开投诉举报电话和邮箱

，严禁让申请人提供与办证无关的申请材料。加强行政许可事项的事前事中事后监管，进一步畅通零售许可证办理投诉渠道，进一步转变工作作风。　　二是加强检查

，妥善处理好客户投诉工作。

提取、巡查走访采集、投诉举报受理，完善覆盖全面、指向明确的精准数据平台；强化精准分析，通过全程管控达到精准监管市场的目的。　　探索多方参与的市场监管新模式

；确保电话、网络、短信、上门等方式的投诉渠道畅通，提升客户满意度。

出现价格波动，防止市场卷烟非法流通。　　六是做好卷烟价格调整后市场信息的收集工作，同时对于零售户投诉要妥善解决。

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