烟草在线—吸烟有害健康！

的亲自拜访，不管是货物还是售后服务都有的保障，厂家还建立客户档案，有不满意的业务员还可以投诉，所以厂家业务员对每家店铺都非常用心，

，更不能萝卜快了不洗泥。在这方面，我有过教训。记得大前年的五一节，由于进店的顾客较多，加之人手不足、服务跟不上等原因而起顾客不满，

;部分省外卷烟容易断货，品牌培育难度大，同时部分客户对市局下发的货源供应策略不理解、不满意。以云南烟为例，84软盒玉溪一直是天等中、高价位主销品牌，

最恰当不过了”。但这位顾客似乎并不满意，反问道：“有没有其他品牌的香烟？‘黄山松’好是好，就是我家老头子性格内向、淳厚质朴，不太

。　　“帮大姐”王洪莲：是啊，如果死活不给顾客面子，一口一个不赊账，那绝对会引起顾客不满。谁都有手头不宽裕的时候，你不开面

的一举一动表示不满，但是回来之后，我和老婆说：“以后你记住开始蒸馒头，要么去村东头那家去买，不要到老王家去买了。”老婆听了我这么

经营示范户。我诚信经营，对待顾客服务周到，童叟无欺，因而，来我店买货的人多。　　要说个别顾客对我不满意的地方，就是说我经营太死板

;客户有烟卖，然后客户经理才能围绕卷烟这个产品，开展一系列营销服务活动。但是，如果客户对卷烟货源供应不满意，其他的工作也会在此基础上大打折扣

的目的，寓意前途无量。虽然顾客当面没有责怪我，看得出他心里很不满。以至于后来好长时间他都没有在我店里购物消费。想想自己在这个问题上确实有点主观臆断，没有尊重顾客

。　　客户经理要善于做“灭火器”。当交流中零售客户表现出对于客户经理实施的客户服务和营销政策有不满和埋怨的时候，如果我们不及时沟通，弃之不理，放任自流

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