烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一是确保安全原则。实行基本准时制送货是提高服务质量，实现零售客户满意的重要手段，是不断提高网建运行水平，提高竞争能力的需要。但要杜绝为了实现基本准时制送货

销售潜力大小层层筛选出目标客户告知新品上市信息，中心辐射带动其他客户。　　二是宣传走访到位，巧系客情推介上柜。专销联动，勤抓日常拜访和执法服务质量的提升

益物流、精益采购建设，为建设“管理强厂、活力大厂”提供有力的人才保障。　　活动以进一步增强洛阳卷烟厂物流队伍综合素质、提升岗位技能、提高物流服务质量和服务水平为目标，

出来，制定对策措施，落实整改，尽快弥补存在的不足和短板，切实提高服务质量和服务水平，进而提高客户满意度。

的方式对配送人员服务质量进行监督考核，重点检查送货票据规范签收，严禁出现代签或补签等现象，严格与绩效考核挂钩，提升配送人员整体工作水平。

，提高服务质量；二要严把等级质量关，保证收购均价，切实保证烟农收益；三要认真抓好收购管理，保质保量完成烟叶收购工作。　　省局

提高配送服务质量。在销量增加、配送任务加重的情况下，不能降低配送服务标准，要求全体配送人员要坚持送货到户，坚决杜绝异地送货现象发生，努力提高客户

，以看板上问题的减少数量与速度对服务质量与效率进行评价与考核。　　三是畅通客我沟通渠道，提供交互式“面对面评餐”。积极构建多方位客我沟通平台，以零售客户培训会

机制，引导其正确履行烟叶生产、卷烟营销、专卖管理三大服务职能，为六个服务对象提供诚心、热心、细心、爱心、交心、仁心六大“心”级服务。　　三是注重服务质量改进。以发放

等实际情况，将服务周期及服务方式明确到户。　　四是完善考核制度，落实监督管理。根据客户拜访情况、服务质量情况、价签维护情况、卷烟陈列情况、监督履职情况等，对分

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