烟草在线—吸烟有害健康！

手段，创新服务方式，推行服务承诺，“阳光执法”，狠刹不正之风，努力打造宝应烟草新形象。　　四是强化问责。对内部监管或是群众投诉中发

法律法规。“3.15”当天，县局还将在县城繁华地段设立宣传咨询台，向消费者讲解卷烟鉴别常识，受理消费者咨询、投诉等事项。　　三是签订《卷烟经营户守法经营承诺书

执法、文明执法。严格按程序规定查处案件。严格专卖许可证办理，杜绝违规办证投诉情况发生。加强法制宣传教育，做实专卖案卷评查，突出法律服务，推进依法

数比例抽取一定数量的客户进行评价调查。评价调查内容重点针对送货员在送货过程中的文明礼貌、送货服务态度、卷烟外观质量、数量品种准确率、送货到达及时率、投诉渠道畅通六大环节。同时，在每月调查

;推进现代烟草农业建设，提升烟草工作整体水平。要进一步树立依法治烟意识，继续保持市场监管的高压态势，畅通投诉举报渠道，提高市场监管水平，

投诉电话及意见箱，自下而上征求服务意见，开展客户服务满意度调查；五是围绕作风整治“七个方面”问题，认真开展自查自纠和总结工作。　　动员大会以电视

：　　一是精心谋划，齐心协力，实现精准营销，提升市场营销水平；二是提升服务质量，降低投诉咨询量，树立良好

、服务项目以及服务评价的内容和标准进行了统一梳理，《规范》的出台对客户经理工作负担的减轻，服务质量与服务效率的提高，以及咨询投诉率的降低将起到积极作用，

当地民众，都会误踩地雷，港府食物及卫生局刚刚公开的报告显示，控烟办公室去年共收到超过一万六千宗，违规吸烟的投诉一共检控了7800多名

会投诉。因此这就要求在服务品牌建设过程中，企业必须加强缺陷管理、重视客户投诉。通过对服务提供过程的监控，及时发现不合格服务，并予以纠正。特别是在面对客户投诉时

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