烟草在线—吸烟有害健康！

、许可证办理须知、举报投诉电话等内容有进一步的认识和了解，得到了消费者的认可和好评。　　此次法制宣传活动共计发放资料800余份，接受咨询300余人次。通过广泛宣传活动

执法人员，在繁华路口路段设置烟草专卖法宣传、真假卷烟鉴别及投诉举报咨询台，对烟草法律法规、真假烟识别方法等内容展开宣传。同时，利用流动宣传，发放

情况。经查，这两家酒店控烟工作落实比较到位，均已按照要求建立禁烟管理制度及检查记录，在不同功能区域张贴明显的禁烟标识及投诉举报电话，并设置了多名吸烟

；对群众投诉的服务问题，及时调查处理，给群众满意的答复。　　四是“上门办”。在办证过程中，对出行不便的老弱病残申请人，坚持上门进行

位置设置控烟举报投诉电话标识等问题，个别单位仍在醒目位置摆放烟具。针对这些问题，卫生监督员向被监督单位负责人详细地讲解了《条例》中的有关规定，并下达了责令改正

行为；二是发动群众，动员社会力量打假。广泛宣传“12313”举报投诉电话，鼓励群众积极参与打假，形成全社会识假、拒假、打假的氛围；三是充分利用

咨询服务有礼貌、投诉服务有热情、求助服务有回音、上门服务有诚意、沟通服务有技巧。　　注重拓展服务内涵。以客户需求和利益为中心，创新服务手段，改进服务方式，

由省局“12313”举报投诉热线分转过来的举报电话。举报称在小兰工业园柏林街某超市向消费者出假冒卷烟，希望能尽快查处。南昌县局高度重视，一方面安排专人与举报人联络

，确保令行禁止、政令畅通。　　狠抓考评，筑牢监督防线。把党风廉政建设纳入月度、季度、年度目标责任制中进行严格考核，通过设立投诉电话、意见箱、召开座谈会、走访

，明示烟技员的姓名、手机号、QQ号、微信等个人信息和岗位职责，便于烟农随时联系求助；公布监督投诉电话，促进烟农对烟技员服务水平和服务质量进行有效监督

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