烟草在线—吸烟有害健康！

的不足、查缺补漏，也建立了有效的沟通渠道，让各车间员工互学互鉴、共同提升。

、企业公示栏、相关执法单位等区域设置专属监督二维码，进一步拓宽公众参与监督的渠道。借助该项成果，社会公众可以通过手机扫描二维码，实现问题反映、信息查询一键通达

保护。广泛宣传，注重引导。10月上旬，各烟站组织召开地膜回收工作安排部署会，烟站职工充分利用小喇叭、微信群、进村入户等方式，多渠道、全方位宣传废旧

，购买卷烟请到正规渠道购买。

;充分运用宣传展板、横幅、电子显示屏等各种形式和手段开展宣贯，进行全方位、多角度、多频次的深度宣传；同时，积极拓宽和畅通投诉举报渠道，县局设立

平台使用、故障修复等各个环节的问题解决效率。三是推进责任服务体验。依托集中运营优势，利用线上线下多渠道向客户宣传反电信网络诈骗知识、防火防盗防调包技巧，保障客户经营安全。同时

;逐一审核销号，确保整改到位。通过互查互评，不仅能够全面查找设备管理方面存在的不足、查缺补漏，也建立了有效的沟通渠道，让各车间互学互鉴

线下双渠道方式宣传烟草专卖法律法规，不断提升客户规范经营、守法经营和诚信经营意识。二是多倾听。做到文明用语、笑脸服务、耐心倾听客户的真实需求，以客户非常满意作为服务的出发点

，加大客户服务规范考核力度；另一方面注重外部监督，印制《给零售客户的一封信》，向每一位零售客户公开咨询投诉渠道，全力保障客户合法权益。

、畅通举报投诉渠道和举报电话等方式，查找收购过程中的问题，充分发挥内部监管作用。

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