烟草在线—吸烟有害健康！

、解决在内部。　　会议还传达学习了《国家烟草专卖局、中国烟草总公司关于通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》。

指导、消费者投诉处理等亲情化服务，讲述涉烟违法犯罪真实案例，解答广大消费者、零售客户提出的法律疑问等方式，不断提高广大群众的守法经营意识和维权意识积极营造良好

服务水平，加大法律法规宣传力度，广泛宣传举报奖励政策以及“12313”投诉举报电话，提高卷烟零售客户的守法经营意识，积极营造良好的节日卷烟消费环境。四是落实

;认真抓好职责范围内的廉洁节俭工作。并对政治意识不强，不守纪律，导致发生严重问题、造成恶劣影响的，进行严格追责。　　四是畅通渠道。畅通举报投诉渠道，

投诉电话、烟草专卖法规及卷烟经营注意事项向卷烟零售户进行了普及宣传，促进了卷烟零售户守法经营意识进一步提高。

计划提报规范性，加强痕迹管理责任意识，建立质疑投诉处理机制。四是推进办事公开与业务工作深度融合。要严格对照“五公开”要求，推进在公开内容、公开过程、承办主体

投诉”的工作机制，并通过在窗口实行亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议和设立评价器等措施，强化监督，有力促进服务质量的提升，从而也极大的提升

完善工作规范、工作纪律管理规定、服务工作标准等，从仓储、分拣、配送各个环节做好衔接，杜绝客户投诉，保证工业企业、零售客户满意度持续提升；二是加强物流

，开展多种形式的法律法规宣传；充分利用“12.4”法制宣传日，开展“12313”举报投诉电话、真假烟识别、法律咨询服务等活动，提高广大零售客户

合同签订情况组织收购，严格执行今年收购现场会标准，督促公示收购等级价格、标准及举报投诉电话。进一步促进了县局烟叶收购工作规范化、标准化，提高了烟农对收购工作

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