烟草在线—吸烟有害健康！

;深入细致的开展全面自查，撰写了自查报告。　　三是实地抽查握实情。内管部门结合非法流通通报、投诉举报和预警分析进行重点复查和实地抽查，派驻内管员对营销、配送一线的重点环节进行排查

;增强零售户的守法意识，营造良好的卷烟消费环境。引导消费者主动举报、投诉涉烟违法行为，及时发现涉烟案件线索，增强市场监管的针对性和时效性。　　三是加强信息沟通

向零售户宣传12313举报投诉电话及相关守法经营等法律常规知识，切实为零售户打好守法经营的“预防针”，提升零售户知法、守法、诚信意识，自觉维护辖区卷烟销售秩序

以及投诉举报渠道，提高卷烟零售客户的守法经营意识，积极营造良好的春节卷烟消费环境。　　三是加强部门间配合力度。强化专卖、内管、营销、配送人员的紧密协作，

研发推广“两项工作”系统。实行时间超时、资金超额预警，确保上一环节未通过不能进入下一环节，实现了线上与线下联动监管。六是充分发挥查办案件威慑作用。受理招标投诉、信访举报件

，做好与客户间的货、款交接工作，完善货款交接手续，最大限度避免出现送货服务的有效投诉，发现一起，严惩一起。　　　五是加强货款结算管理

送货或集中送大户，确保卷烟落地销售，保证送货服务“零投诉”；　　二是确保卷烟商品完好。要求送货员装车时坚决杜绝野蛮装卸，按照送货单仔细检验

部门职能，切实把严格规范贯彻于卷烟经营的各个环节，强化基础工作，提高预警筛选和分析能力，开展好实地调查，及时主动沟通解决好客户投诉

、解决在内部。　　会议还传达学习了《国家烟草专卖局、中国烟草总公司关于通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》。

指导、消费者投诉处理等亲情化服务，讲述涉烟违法犯罪真实案例，解答广大消费者、零售客户提出的法律疑问等方式，不断提高广大群众的守法经营意识和维权意识积极营造良好

烟业智汇