烟草在线—吸烟有害健康！

、规范经营意识。加强“12313”市场监管举报电话的宣传，及时受理消费者的举报投诉，充分调动广大群众参与卷烟打假的积极性。　　专销联合管市场。定期召开专销例会，

抽查等方式，强化经营户对“12313”举报投诉电话的认知度，全面有效提升　“12313”知晓率。

影响”的工作原则，及时掌握媒介传播对北京烟草专卖管理、卷烟营销、内部管理，以及涉及烟草控制、广告法等方面的相关报道、评论及投诉，做好敏感问题和突发事件的处置

服务零距离，创建良好的烟草形象。　　四是强化监督。在政务大厅设置意见箱，公示办证咨询、投诉举报电话，主动接受群众监督，对于客户、群众反映的问题

延续烟草专卖零售许可证相关事项；悬挂横幅，向社会各界公布烟草专卖及公安经侦大队监督、举报、投诉电话及奖励规定，畅通信息渠道；利用宣传展板

互动沟通模块，畅通客我沟通渠道，安排专人负责与公众进行互动交流，解疑答难，接受举报投诉，听取合理建议。打造方便企业、零售户、消费者

户对明码实价的意识，让零售户了解和明白不遵守卷烟指导零售价而随意降价、变相低价销售对自身经济利益的损害。　　五是惩处措施到位。在案件查办、市场检查、受理举报投诉过程中发现有低价销售行为

;不断加深社会特别是零售户对烟草专卖政策的认知和理解。同时，持续深入宣传“12313”市场监管举报电话，畅通卷烟消费问题投诉渠道和社会监督信息举报渠道，最大

;还保障24小时投诉、举报迅速处理的人员“续航”需求。　　三是注重节点，联合执法“整治”有力。节假日期间，联合公安、铁路、工商等部门对重点零售户、重点无证户及重点列车

;密切专、销、零、工商间的互动交流，并公布举报投诉电话，发动群众共同参与价格治理。　　四是严厉打击卷烟非法经营行为，维护卷烟市场秩序。积极协调相关执法

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