烟草在线—吸烟有害健康！

》报宣传功能，将品牌培育活动内容和进展情况及时传达给零售户，形成客我互动，激发客户参与积极性。　　三是加强工商协同，形成品牌培育合力。要通过对

客我间的真情。

营销管理细致化。在确保总量的基础上，重点做好“金圣”及其新品的品牌培育，保持其他重点品牌销量的稳步增长。用优质服务不断加强客我关系，及时掌握市场瞬息万变的讯息

、价格水平尽快恢复到正常，为下一步市场培育和卷烟品牌成长提供市场空间。　　　五是进一步提升客户满意度。采取客我座谈交流的方式，了解客户需求，掌握客户节后高价位

采集模式由市州公司采集调整为省公司统一采集；依托零售终端营销系统，探索开展网上配货；按照实施方案要求，积极推广网上结算；创新客我互动

“133”工程结对子、终端拉动工作，特别是在强化娇子价格的维护上要下真功夫，要出实效；三是继续探索“情感化营销”，进一步巩固强化客我和谐关系

等，逐步提升零售终端的整体形象。　　二是加强客我交流沟通。要求客户经理在走访客户的同时，深入了解辖区重点品牌培育、消费群体变化等情况，结合客户阶段性需求不断完善

;分公司）应始终坚持“国家利益至上，消费者利益至上”的宗旨，构筑和谐、共赢的新型客我关系，实现销售业绩与零售户效益“共增长”。促使2014年卷烟

为中心，以客户服务满意度为着眼点，全面开展乡村驻点服务，零售户分散培训，规范配送服务，进一步密切客我关系，助力客户

策略上的抱怨不以为然，听之任之，行若无事，甚至置之不理，我行我素，这样势必影响客我关系，影响行业形象、阻碍卷烟上水

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