烟草在线—吸烟有害健康！

“走村入户”相结合的方式，利用各乡镇赶集日发放宣传资料，讲解真假烟识别知识及技巧，回答群众申请办理、变更及延续烟草专卖零售许可证及举报、投诉等事项。　　本次

公开平台等公开渠道，对涉及行政许可的相关规定、审批事项及投诉方式等信息进行广泛公示，确保广大群众的知情权、监督权，使“金钱证、人情证”等违法现象无所遁形

教育的重要性，在深挖涉烟线索、打假破网工作的能力上要有新思路新方法，廉洁自律文明执法要落到实处，对“12313”举报投诉电话应及时出勤，做好耐心

接，或将卷烟带回另行配送，并对后续客户配送时间及时电话告知。　　由于各部门的精诚合作，2015年春节，全市卷烟配送无一起安全事故、无一例投诉事件

公司卷烟营销中心、督察考评中心、物流分公司相关人员参加会议。　　会议通报了2月份督察考评中心受理典型客户投诉情况及3月份卷烟销售计划安排，讨论研究如何加强物流中转站的管理和直营终端建设

;做到100%的宣传到位，同时强化举报投诉电话的宣传，增强卷烟零售客户自觉守法经营意识。　　三送贴心服务，增强维权意识。结合节前期间卷烟经营安全问题

、投诉咨询等各方监督。通过述职述廉、群众评议、重大问题请示报告等措施，把监督由以往的事中监督甚至是事后监督延伸到全过程监督，保证权力规范运行。

做好相关解释，确保取得每一个零售户的理解和支持，杜绝因宣传解释不到位而引起的投诉。

，坚决杜绝炒作高价位卷烟行为。进一步畅通零售客户、消费者举报投诉渠道，及时解决零售客户、消费者反映的问题。

，及订购量与实际经营能力明显不符的订单进行跟踪监管，严防“人情量、关系量”等现象的发生。　　三是注重事后整改。加大举报投诉渠道的宣传力度，强化监督检查措施，

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