烟草在线—吸烟有害健康！

，在制度上、措施上、行动上落实到位。二是狠抓销售工作，强化日销售执行，推送销售情况，把握销售节奏，满足社会需求。三是狠抓客户服务

;寻找客户服务工作契合点，在繁重的事务中沉下心来，踩着节奏，保持稳定，将自己的工作串联起来，时刻保持清醒的头脑，为

，对各部门和岗位的工作职责进行再梳理，进一步划分品牌培育和客户服务过程中各客户服务部应该承担的具体职责，发挥分工协作的营销合作效能。　　二是客户服务转型。在服务对象

服务工作更有效率。客户经理在日常客户服务沟通中，把精益管理沟通作为管理的手段，不断改善与客户沟通的技术和方法。在“十替”工作法的运用中，以客户需要什么服务

了营销人员终端服务竞赛。　　　此次竞赛，分解答客户提问、现场客户服务两个部分。解答客户疑问部分由营销中心收集客户服务过程中常见的紧俏货源分配、现代终端建设、卷烟库存管理等问题

做好终端选择，中期抓好“经营意识、业态形象、品牌培育能力”提升，后期做好建设效果检验。　　四是客户服务由分类提供向需求导向提升转型。在服务过程中坚持两个原则：

;促进了新品的上柜和陈列。　　二是在客户服务平台上发布了《固原市烟草公司新品“迎新春”宣传促销活动方案》，将宣传促销信息在第一时间传递给了客户，有效加深了客户对促销信息

培训为提高，为终端提升转型做好保障。将登陆客户服务平台养成客户的一种良好经营习惯，重点提高客户在平台论坛中发帖、回帖、答题、抽奖，参与调查、新品申购、留言

局不断完善客户服务手段。一方面，坚持做好日常服务，指导客户进行销售分析，主动帮助客户做好出样、明码标价等工作，提升客户的经营能力和赢利

安装“400”免费客户服务电话，努力提高客户满意度。　　物流中心在送货单上公布的客户咨询电话“5920、5916”自2005年12月开通以来，深受广大零售客户的欢迎，

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