烟草在线—吸烟有害健康！

的卷烟零售户，采取了电话调查的方式对客户经理有关作风方面的问题进行了调查，调查结果显示客户满意度比较高，不存在借钱、借物，压销、搭销或私自

　　烟草在线东乡消息　　为了进一步提高客户满意度，满足市场实际需求，江西东乡烟草分公司认真开展客户分级分档工作。　　一是认真学习市公司有关分级分档考核方案及各级别、档位

，加大对终端客户培训实效、经营指导、品牌培育、服务承诺等方面的考核比重，同时加大对营销人员客户服务满意度的考核力度。　　服务内容“细”。运用“135”工作法，对

　　烟草在线应城消息　　为进一步提升客户满意度及其卷烟销售盈利，湖北应城营销部于近期采取四项措施强化客户服务水平。　　一是细分当前市场紧俏、顺销、滞销卷烟品牌（规格

，提高客户满意度而采取的重要手段。“作业评点”以车辆行驶、送货服务和零售终端等作业第一线为主要点评现场，设置车辆现场管理、送货作业规范，以及对卷烟客户进行烟草专卖法规政策

;实行个性服务与人文关怀，为弱势群体客户提供增值服务，进一步融洽客我关系，提升卷烟零售户综合满意度。　　

品牌销售活动，不但提升了客户经理的业务水平，而且提高了零售客户的经营能力和满意度，并且提高了消费者对品牌的认知度。　　目前“杜鹃情驻店助销活动”正在如火如荼地

、全面；培训内容丰富、全面；培训整体满意度高。

的安全性及货款结算效率，提高广大卷烟零售客户的资金周转率，提升了客户满意度。

，提高客户满意度。　　

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