烟草在线—吸烟有害健康！

经理提升终端质量。终端经理加大对于已经建成运行的现代终端拜访力度，重点关注终端店铺数字运用、会员积分、库存管理、便民服务、特色陈列等内容。通过专业指导和专题培训学习让现代终端客户保持高标准

疑点难点问题。聚焦经营指导，提升服务有温度。加强与零售客户沟通互动，提高拜访频次与质量，围绕货源供应、品牌培育、开口营销、终端建设等方面内容开展培训指导

设计给出专业的建议和意见，尽快投入运营。三是聚焦意向客户。结合全年农网终端建设目标，统筹考虑业态、档位、区域、经营能力等要求，通过客户拜访和诚信互助小组活动摸底

，分析客户需求；通过跟踪客户反馈问题，赢得农网终端客户的满意。二是做实服务指导。提升农网终端客户拜访成效，针对农网终端客户关心的货源投放、终端建设

小组会议、上户拜访等方式，积极引导客户改善店铺环境，自主购置现代终端设备，努力实现客户自主经营管理规范化；科学制定年度、月度终端质量提升规划

为把“实事”办好，江西广昌烟草聚焦“货源供应紧张”问题，多维度开展工作，提升客户满意度。加强宣传获理解。客户经理日常拜访中加强对行业政策和货源供应特征的宣传

，指导客户转变服务方式，为消费者提供“送货到地头”“服务到田间”等增值服务。用心拜访，增进情感。客户经理在走访过程中通过电话、短信、微信等方式，与客户

客户拜访频率，做好明码标价和卷烟陈列维护，收集辖区内客户的卷烟销售、库存和价格情况，对不同档位级别的客户进行分类指导和建议。二是注重品牌培育。通过示范街

人员严格按照服务规范，做到客户拜访精细化，确保将满意度相关工作的宣传解读到户、到人。二是细化工作措施。充当好客户的“金管家”角色，帮助客户解读营销

，引导营销人员增强学习意识，提高营销人员技能水平。加强服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，以提高客户满意度为目标，不断完善优化

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