烟草在线—吸烟有害健康！

适宜我们这些工作一族的。正如这本书的书名“搞定客户”，这是一本传授与客户沟通技巧的教材，直指我们日常工作的服务对象——客户。　　很明显，对于我们营销人员而言

一族的。正如这本书的书名“搞定客户”，这是一本传授与客户沟通技巧的教材，直指我们日常工作的服务对象——客户。　　很明显，对于我们营销人员而言，

;真实了解客户服务情况，聚焦难点、堵点“对症开方”，提升客户服务能力。综合监督组随机抽取客户开展谈心谈话，向客户了解营销人员是否存在吃拿卡要等违规违纪行为

，才能为下步提供“有的放矢”的服务举措奠定坚实基础。要想精准了解客户不同的服务需求，需要行业广大营销人员尤其是客户经理等一线人员要切实树牢为客户提供满意服务是永恒追求的理念

，但要提供更加优质的服务，建立健全以客户需求为导向的服务模式，就必须提高营销人员的客户需求挖掘能力，这是烟草企业开展终端服务营销活动的基础保障

　　烟草在线专稿　　一支优秀的营销队伍，是推动营销业务模式全面升级的关键，如何不断建立健全激励机制，提高营销人员文化素质和技能水平，打造专业化

各自为战、相互竞争的“内忧外患”下杀出一片天地，就十分考究一地卷烟营销人员和零售客户的卷烟销售能力。其实，新品牌卷烟的销售虽然看起来好像很困难，但是

人员的整体意识，促使营销人员能够以集体为重，从大局出发，发挥各自潜能，最终达到团队力量最大化。　　二、当前基层烟草营销队伍存在的主要

目的是能够杜绝“广撒网，钓大鱼”的卷烟培育弊端，还能够解决卷烟营销人员品牌培育压力较重，培育效果不明显等问题，使得卷烟品牌培育更具目的性、针对性

员工上下一心，从转变营销人员和卷烟零售客户的思想观念入手，采取多种措施快速向“大品牌、大市场”转变，经过一年的努力营销工作己顺利适应了烟草行业的发展形势

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