烟草在线—吸烟有害健康！

，耐心倾听客户的意见和建议，落实工业意见督办制，致力为客户提供满意的解决方案，不断提升工业企业满意度。　　目前，行业工业企业共在曲靖

不知道，一看吓一跳，没想到零售户朋友心中竟有如此多的怨言。可是，为什么没有倾听者呢？这样的状况怎么能够有利于工作的开展呢？每个零售户都有自己的观点

身子，放下架子，改变过去高高在上的霸气，要学会倾听客户心声，要关注客户诉求，与顾客换位思考，把顾客想要的、顾客急需

客人之时做到热情真诚。也就是当顾客进门之时，刘春艳总是微笑起身相迎，然后注意倾听顾客需求。　　二是注意和顾客交流时说话语气。刘春艳对待顾客很和善，她说

要把党支部建设成为服务型党支部，关键在于把服务型党支部打造成为一个体现党性、连接民心的服务平台。支部要坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声

，一样来竭力办好。比方说，客户经理在走访市场时，要深入消费者和零售户中间，注意通过之间面对面交流，倾听他们的意见和建议；或者发放

;一定要学会倾听，记住顾客所说的话，要有针对性的进行推荐婚庆用烟，这样一推一个准。在经营中与婚庆公司保持联系，遇到红白喜事进行认真协商

可以实实在在地就出现在零售户的面前，使得零售户有一种震慑力，能够进一步更加愿意倾听客户经理的介绍。当然，开展这种沟通方式，一定要找恰当的时间

说话让人恼”说的就是这个道理，因此要引起客户经理的重视。三是要善解人意。也就是说在和顾客沟通过程中，客户经理要尊重客户感受，要善于倾听，要有耐心

，去倾听消费者心声，去分析影响卷烟销售的原因。客户经理只有这样真抓实干，脚踏实地地深入市场一线，这样才能获取第一手真实资料，及时了解市场

烟业智汇