烟草在线—吸烟有害健康！

。营销人员通过线上拜访、市场走访等多种方式与卷烟零售户细致沟通，及时了解零售户卷烟经营状况，结合零售户卷烟动销需求，细化经营指导内容，提供有针对性

，同时提醒一线员工安排客户拜访时间，错过高温时段外出，并随身携带防暑降温药品，以防万一，进一步减少中暑事件发生。

。通过实地拜访及订单分析，对实际经营能力与档位不符的经营户，摸清其所订购卷烟的去向，将不规范经营户纳入重点监管名单。三是加大宣传力度。充分发挥“四员”联动机制

长效化。与专卖部门协同做好本地市场状态、客户信息变更、货源投放政策及真烟异常流通的信息互通，充分利用“线上+线下”的日常拜访工作，认真排查分析异常信息，

协同工作机制。章贡区局（分公司）信息化协同工作机制主要是以下三个机制：一是“三员”联动客户名单管理机制。“三员”客户拜访服务实行名单化管理，根据

，吸引消费者眼球，创造良好的消费环境，提升店面整体形象。一是客户服务部人员通过日常入户拜访、客户微信群、诚信互助自律小组平台等方式向卷烟零售户宣传推广，

，通过线上微信客户群、重点客户拜访、线下诚信互助小组活动相结合宣传的方式，制作“三全管理”运行短视频，向终端客户讲解店铺“三全管理”特点和优势，

分析零售客户的销售动态，提供个性化的服务。二是勤动腿。根据所辖区实际特点，客户经理在日常走访的基础上适时调整和增加拜访时段与频率，提高和创新服务质量

及时解决客户反馈问题，赢得客户的满意。二是通过做实服务指导，更好地补齐客户短板。提升对客户实地拜访成效，针对客户关心的货源投放、终端建设、陈列摆设、数字运用

”的服务理念，各职能经理通过客户拜访、实地走访调研和线下诚信互助小组会议等方式了解客户经营服务需求，针对各类问题分析归类，提供精准服务，给出专业

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