烟草在线—吸烟有害健康！

的势头。而由于利益的趋使，有的零售客户在卷烟销售的高峰期趁机提高价格，不考虑回头客，但市场竞争是讲规则的，随着市场越来越规范，

。雨过天晴后，我安然地走出烤烟房，忍不住回头看了眼满身湿漉的它。　　当晚，我好奇地问父亲：“那间烤烟房为什么没人看管呢？”父亲

;闪烁着昏黄暗淡的光。站在巷口，我长长地舒了一口气，回头再看时，灯已经熄灭了，小巷里一片漆黑。心想，这个老板不但在我来时及时开灯

介绍，形成“口碑”效应，从而使“回头客”越来越多。　　电话预约，送货上门　　为了在竞争日渐激烈的零售市场上站稳脚跟，卷烟零售商户要提供符合顾客

科学发展观活动整改落实方案》，围绕“八查八看”主要内容，积极开展“回头看”活动，对学习实践活动中整改落实情况进行全面自查，组织党员干部和职工群众填写

多，也积累了一群回头客，算是没白下功夫。顾客的黏性也越来越高了。自从设了那个小体验角，我的店就不只是个买烟的地方了。附近写字楼的白领、社区里的老街坊

要菜摊的生意，做的是“回头客经济”。菜农们和顾客打招呼时，能准确喊出“张姐，昨天您要的嫩芹菜给您留着了”；看到带孩子的顾客，会顺口夸

几条冰毛巾。“现在顾客买烟，我都会送上一杯冰饮或一条冰毛巾。”他说，“虽然增加了些成本，但顾客的满意度大大提高，回头客明显增多。”更让人眼前一亮

；消费者口味愈发多变刁钻。单一的商品结构如同在薄冰上行走，稍有不慎便会陷入经营困境。顾客踏进小店，若找不到所需商品，便很难再回头。因此，零售户

，迅速扭转春节后经营不景气的局面。为此，我从两方面入手，增强与顾客的互动与联系，提升顾客对店铺的好感，增加回头率。一是激活沉睡顾客。为了

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