烟草在线—吸烟有害健康！

，切实转变服务观念，改进服务质量，抓好多层次服务，实施个性化服务，完善标准化服务，使服务工作切实走上正规化、标准化的道路

;提高配送人员对物流综合平台的操作运用能力；六、加强基层队伍建设，激发团队活力。继续为基层人员提供科学有效的个性化培训，提升整体专业素质，

工作，会议强调，一要高度重视，落实项目研究年度实施方案；二要突出重点，注重项目个性化研发；三要工业主导，

策略、开展个性化服务和差异化营销、增强卷烟销售网络竞争实力，建立规范、竞争、有序的卷烟市场秩序。　　

，继续夯实“135”工作法，加大政策宣传，进一步提升个性化服务；三是专卖上要尽快启动实施政务大厅建设改造，发挥窗口作用

，通过个性化的服务进行针对性的指导，达到客户满意。　　第四，网上订货的普及工作要做好。网上订货是现代卷烟营销的趋势，也是一套提高工作效率的有效工具

与个性化推进的有机结合。要通过服务品牌一体化建设，推进山东烟草商业企业服务实力和竞争力整体提升，统一服务品牌形象，彰显服务品牌社会价值，为全系统

，这类人群更需要我们的个性化服务，提供更加细致周到的服务。比如逢年过节时公司会给他们补贴紧俏香烟，在接到通知后我们应该在第一时间通知他们备好货款，

;加强个性化终端建设，培养品牌健康成长的沃土。　　四是从遍地开花的培育方式向精准培育转变。通过细分市场的调研工作，大量的数据分析，针对不同区域市场设定不同

“高”标准，提升零售终端形象。在确保正常走访的基础上，加大对标准店、重点客户、弱势客户的个性化服务与走访，适时增加拜访频率，了解节前市场需求

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