烟草在线—吸烟有害健康！

”，其上载明“三大员”联系方式，还有客户投诉电话、补货电话，使零售户碰到问题能够及时联系相关人员；设置“信息互动簿”，其内有订货日标注、每周

投诉信息四个方面综合分析，深入细致开展节后市场状态“体检”，从中发现异常信息，为制定检查计划和检查措施提供有力支撑。　　三是市场检查突出“实”。围绕节后礼品

12313烟草举报投诉电话，发动社会力量积极参与清理整治行动，营造严厉打击无证经营的舆论氛围。根据收集的摸底调查情况，采取集中整治和日常巡查监管相结合

2400余份，现场解答、受理消费者投诉、咨询、维权服务1300余人次。

承诺协议，明确价格管理相关要求，并公布举报电话，接受消费者监督，确保有关“天价烟”的投诉能得到及时处理。　　五是加强卷烟价格日常监管。进一步

；宣传烟草部门的投诉举报电话，增强零售户的自我保护意识和打假责任意识。　　二是与专项清理工作相结合。在“特供烟”、“天价烟”的清理工作上发力，密切关注随机抽查

市场秩序的决心。　　三是树立消费者维权意识，开辟举报投诉绿色通道。持续向社会公开“12313”举报电话，公布涉烟案件举报奖励标准，让更多的职能部门

点场所进行“拉网式”排查，同时采取暗查、夜查等多种形式，重点监管高价位市场和经营客户，通过明查暗访获取有关信息，及时受理举报投诉，对

，通报工作情况，分析市场形势，做好下一步工作。　　二是继续完善信息共享制度。充分发挥12313烟草市场监管举报专线和12315消费者投诉热线的作用

积极开展“12313”投诉举报途径宣传，不断提升消费者维权意识，让广大群众主动参与市场监管，营造全民监督氛围。

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