烟草在线—吸烟有害健康！

。　　提“高”服务标准。在监管的同时不断提升服务质量，坚持“三管齐下”，即加大对烟草专卖法律法规和“12313”举报投诉电话宣传的力度；加强与零售户的交流沟通

理念和烟草专卖商业企业服务理念，推进企业文化建设，树立良好的社会形象；受理广大消费者和群众关于卷烟（烟叶）经营、管理方面的咨询、投诉

。　　四是规范基础管理。在服务大厅公示许可证办理条件、要求、流程、时限、投诉电话及文书样本等项目，便于公众监督；并设立电子触摸屏，供客户查询相关法律与烟草政策

回访客户80户进行回访，回访主要内容为送货员客户满意度、是否送货上门、是否按流程标准完善交接手续、是否收到破损卷烟、送货员是否存在有卡拿卷烟现象、是否知晓送货服务投诉电话等。　　通过一个月

。现场设立行政执法宣传台和真假烟鉴别咨询台，接受群众现场咨询和投诉受理，并向群众传授真假烟鉴别知识技巧和宣传“12313”举报电话，提高群众维权意识

市场监管工作，细化节后市场管理的目标与任务，切实加强日常市场巡查力度和举报投诉处理工作，确保工作到位、人员到位、措施到位、责任到位。　　二是加强宣传教育。专卖

负责协调、处理全县有关卷烟消费方面的投诉、举报与咨询；以“3•15”消费者权益保护日和“12•4”法制宣传日为载体，大力宣传烟草专卖法律法规和假烟鉴别知识，

以上热线进乡镇、进社区、进商场、进企业、进校园步伐，确保这两举报电话能接受24小时投诉举报、随报随接、随报随查，切实维护消费者的合法权益。　　三、开创业务咨询通道。多形式

;并处罚金人民币一万二千元。　　近年来，该局执法人员在日常市场检查和处理举报投诉过程中，发现有一帮江苏籍人利用卷烟回收店为幌子，在百官城区、开发区等地从事假烟

，讨论新西兰的计划，以及这项计划对商标持有人的影响。　　去年，世界贸易组织成员国的一个组织对澳大利亚的平装法律提出投诉。如今，澳大利亚在世

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