烟草在线—吸烟有害健康！

，认真听取了客户的服务需求和意见建议。　　　面对当前卷烟销售形势，余伟提出三点意见：一是要强化娇子新品培育工作，营销人员要指导零售客户对于新品培育要

活动是该局开展的客户服务“暖心计划”中的重要举措，旨在进一步丰富客户服务的广度，通过帮助客户子女锻炼写作水平、增长知识见闻，进一步拉近企业与客户之间的距离

克利斯之剑”。　　　二是强化新办证客户服务与监管。做好新办证客户服务的同时，建立一步一监管，一步一督查的督查机制，将服务与监管融为一体，构建良好

。　　　调研期间，调研组冒雨深入零售客户店铺，详细了解卷烟库存、价格执行、货源供应、品牌培育等情况，询问客户月度商定量及销售情况，认真查阅客户服务手册

进行实施。　　二、加强服务效果管理。对客户服务效果进行验证，找准服务短板，通过转变服务方式和改进服务措施来提升客户服务效果，确保服务工作的价值体现。　　三

（佛光）共计120户上柜客户参加。山东中烟西北大区李总监一行4人及卷烟营销中心和原州区部分营销人员参加了培训。　　本次培训前，公司在宁夏烟草客户服务平台上发了

状况和经营情况，与零售户进行了深入交谈，认真听取了零售户对客户服务、货源投放、服务质量等方面的意见和建议，帮助零售户分析当前社会经济发展新常态对烟草零售行业

网点结合学习计划要求，按照客户拜访计划，学习对客户走访、客户服务方面的知识，严格按照“135”工作法做好做实客户服务，为卷烟零售客户提供“保姆式

办公室全体人员参加了会议。　　会议通报了2015年1月卷烟销售、专卖市场监管情况。同时客户经理及专卖稽查人员针对当前工作情况，提出了目前卷烟销售、客户服务和市场监管等方面存在的问题

零售客户座谈会的形式，与客户深入开展交流探讨，全面了解当前卷烟销售情况、新品卷烟市场接受程度、库存存量等信息，听取零售户对客户服务工作的意见和建议。基层营销人员

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