烟草在线—吸烟有害健康！

，要用真实的数据说话，不能靠目测、看大概，不能敷衍了事，更不能借机刁难零售户。如果因测量不准、弄虚作假，引发客户不满，投诉

;必须要有靠得住的过程监督。一个个乡镇的田头走下去。看到满息的、不满意的烟田或下烤烟叶，他都要拍张照片发到烟叶分管微信群里。他心里时刻还惦记着，年底部门晒成绩单、烟农晒幸福的事

，有的以“专销结合”为由，压客户订烟，引起客户不满与投诉。为此，强化县级局专卖执法队伍建设至关重要。　　（一）狠抓

，导致“双节营销”效果不佳。从一些零售户反馈的信息来看，他们对这样的客户经理不满，意见大。　　客户经理之所以思想上轻视“双节”营销宣传，

等。会招来零售客户的不满。所以，节前的市场走访非常关键，不仅零售客户需要，市场需要，营销管理层更需要。客户需要什么？需要你去更好地

退休，时间更充裕了，他不满足仅仅在辽阳宣传戒烟，他带上几名老同事一起骑行全国，走到哪里就宣传到哪里。　　宣传辽阳，宣传绿色

讨价还价；对待新顾客再以低价优惠、赠品刺激等方式吸引，破坏了公平原则，以致一些顾客心生不满，影响后续生意。　　案例启示：案例3中

过高的期望值若得不到满足，就会出现情绪上的消极状态，如焦躁、沉闷、不满、悲观失望和消沉低落等现象。　　（2）思想修养水平对员工情绪的影响

。如果收银台顾客较多，应该给老年顾客提供休息的椅子，免得因长时间等待而引起他们的不满。　　当一个老年顾客第一次进店时，他也许只是打算随便买点东西

常模糊的，市场都不知道如何进行指导，完全凭经验、按感觉、想当然，以致于部分客户对此非常不满。例如“中央八项规定”出台时，一些客户依然盲目进购名烟名酒

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