烟草在线—吸烟有害健康！

。缺乏对客户经营状况的分析研究，未能充分考虑客户的个性化需求，针对具体客户“量身定做”的个性化服务相当薄弱。对客户感情投入不够，为优质客户提供的增值服务不多

，不断完善以零售客户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。从被动服务转变为主动服务，从部分服务转变为全过程服务，从大众化服务转变为个性化

货，一方面严格执行营销中心限量投放的营销策略，努力营造新品卷烟“适度紧张”的市场环境，另一方面根据个别客户存在婚宴、酒席等超过限量标准的个性化需求

”，重实用、讲实效，实现培训工作由大众化向个性化的延伸，切实提高培训针对性。

，了解“金圣”品牌卷烟的销售走势、终端价格、社会库存、订单满足率等情况，听取零售户的意见建议，为目标客户制定个性化服务策略，强化零售客户培育品牌意识

品牌的特色配方提供个性化打叶复烤加工服务；二是要着力在提升装备技术水平上下功夫，加快对生产工艺升级和装备的更新改造，建成特色化的工艺、领先的技术装备

、挑选、复烤加工、成品保管发运及综合计划、物资采购等业务上线试运行。　　二是持续开展优秀打叶复烤企业创建活动。以自身建设、个性化服务、工艺质量改进、设备维修、现场管理、节能降耗、成本费用控制等重

、宣传促销、信息采集、消费跟踪等方面加强指导，体现服务个性化。　　二是落实价格维稳，营造良好环境。落实好明码标价、明码实价工作，做到让“客户明明白白卖烟

貌等方面，对客户进行高标准、高质量的个性化服务，努力为功能终端客户创建一个规范、有序、良好的经营环境，切实提高功能终端建设水平和客户服务水平。　　四、完善

格调等进行具有针对性的个性化陈列和生动化陈列。具体讲做好做到了三点：　　一是针对卷烟品牌多、规格多的实际，我采取了“突出重点，分类陈列”的陈列方法。“突出重点

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