烟草在线—吸烟有害健康！

了客户经理、营销中心、送货员三员联动协同的高效沟通模式，以快速响应客户需求、提升问题处理速度，畅通“客我”沟通渠道，充分提高了客户的粘度和满意度。奏响“安全

;帮助客户布置爱心驿站位于武汉市东湖新技术开发区高新大道沃德中心写字楼头铺的宜客盟便利店是“知音同行”加盟终端，店长吴淼为人和善，服务热情，店铺干净整洁

；加强个性化增值服务和亲情服务，强化客我情感联系。二是细化政策宣传提质效。持续注重规范经营，提醒客户遵守烟草专卖法律法规，敦促客户诚信经营、守法

客群转型，瞄准独角兽、专精特新、小巨人等企业，培育新能源、生物科技、数字科技等新兴产业从业者为新消费群体；二是场景转型，针对潜力行业、未来产业

零售客户了解零售终端形象的意义和重要性，不断提升“客我”互动的合力。二是分类指导到位。对辖区客户进行全面梳理筛选，切实选取形象好、质量优、配合程度高的客户参与活动

购进指导。引导客户利用“金叶e家”开展消费者积分活动，发展会员、引流获客，提升店铺人气。用活“穿针法”，发挥示范引领“新动能”。依托诚信互助小组会议

服务活动，持续提升客户满意度。以完善机制为重点，提升服务能力。修订送货服务行为规范，鼓励配送人员与客户建立亲情化客我关系。持续优化配送线路，缩短

，提升客户经营能力。三是提升服务质量，不断夯实客我关系。通过线上线下相结合的方式开展培训，将雪茄烟基本知识推送给新入网客户，向零售客户传授经营技巧

;客我携手共筑良好营商环境。多维宣传，落实效果。与属地街道、社区充分沟通，预设站点，实行联动宣传，以此提高12313监督服务热线群众知晓面

，摸准市场需求脉搏，为辖区零售客户提供精准的第一手市场信息。用心指导，增进客我互动。本着“缺什么补什么、弱什么强什么”的原则，开展“一店一策

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