烟草在线—吸烟有害健康！

告知到位。“三员”通过日常拜访、市场检查等方式，以案示例，把常见调包方式及手段给客户讲解到位，引导客户提前防范，必要时适当增加店铺经营人员

。对照客户满意度调查指标，对拜访中零售户反映的难点与痛点问题，进行系统化归纳、科学化总结、精准化分析，寻找制约客户服务水平提升的问题要因。　　二是定措施

相符、证址相符、证照相符。　　二是加强实地勘查。围绕合理化布局、经营指导、基础工作方面，对是否在规定时间内办结和发放许可证、是否在规定工作日内完成拜访、是否按要求完善零售户基础信息并

。要求营销员开展固定“每天半小时”学习，全面提升业务素质。通过制定工作计划，有目标的开展市场走访工作，并及时反馈当天拜访情况，有针对性的开展分类

，广泛宣讲政策转变，使商户尽快学通弄懂新政策，并利用新政策提升盈利水平。　　三是“访”字为基助推行。组织客户经理迅速深入一线进行深度拜访，通过价格

、实操解决，并通过小组群线上同步发布，承诺日后在拜访中持续跟进，加强跟进。确保客户系统运行顺畅，为今后数据经营“保驾护航”。

，增强客户的理解和认同。　　二是经营指导到位。当季缺货品牌较多，在实地拜访时从包装、吸味、价格、质量、名称等作为品牌替代的切入点，加强对零售客户经营中替代品

，早准备。加强客户拜访，精准把握市场库存、卷烟消费需求、零售客户经营状态等情况，强化市场调控力度；细致分析各类别零售户历年卷烟销售数据和动态，

。　　一是创新客户管理方式，常“修枝”优化客户服务质量。细分客户，根据客户卷烟市场类型、经营业态、经营规模、卷烟销售能力等情况，优化拜访计划，针对客户

入网客户服务水平。　　一是做好营销政策指导。要求客户经理在5个工作日内拜访新入网零售客户，发放客户服务手册，告知烟草“三员”的联系方式，将卷烟供应策略及访送

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