烟草在线—吸烟有害健康！

;这时候如果客户服务没有做好，很容易引起零售客户的反感，严重影响零售客户的满意度。为此，笔者认为当前客户服务工作应该做到“四个到位”，来进一步提升

；优质服务是一个显示器，客户经理通过自身服务行为提升烟草行业的社会形象，提升客户满意度，打造和谐烟草形象。客户服务的效用如此之大，作为客户经理

考核，通过档案查阅、电话抽查及实地考核等方法，强化对客户经理日常工作的监督与考核，确保客户服务工作落小落细、发挥实效。

”四处入手，促进客户服务再上新水平。　　一是服务理念由“小服务”向“大服务”提升。高度重视客户体验和感受，将客户需求、市场反映和服务工作结合起来，加强研究

，稳步有效开展节后客户服务工作。　　引导客户建立合理库存。在走访中，客户经理正确引导客户建立合理库存，关注自己的卷烟库存情况，对库存量不足的卷烟进行

、新目标、新举措、新要求与本职工作有机结合起来，落实具体工作中，用十八大精神来指导客户服务、客户投诉、客户盈利提升等各项工作，将客户服务整体工作推上新台阶

的客户经理市场拜访和客户服务方面有一些错误的想法和做法：　　1、畏难情绪导致的拜访不到位。农忙时节，客户忙于收种，在卷烟销售和日常经营上断断续续

　　烟草在线专稿　　“这几年烟草公司的客户服务越来越好，质量越来越高，营销服务越来越有针对性，我的小店的经营也越来越有活力，我有信心和烟草

” 　　烟好不好卖、够不够卖，是零售客户最关注的问题。优化客户服务，甘肃省局（公司）首先牵住了货源供应这个“牛鼻子”。　　“从货源组织环节开始

，我们每次与客户道别时请别忘了说好这句话，用这句话进给客户表明我们的服务决心和服务宗旨，为一次满意的服务画一个圆满的句号。总之，客户服务其实就是

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