烟草在线—吸烟有害健康！

他是这么样的，那么客户经理要学会适应，学会和他交流，帮助他改变自己的缺点。后来我想还是多找共同话题和他接近，慢慢地让他能理解我的工作

的一件事，希望大家能够引以为戒。以前我是一个非常较真的人，遇到一个话题喜欢钻牛角尖，这也让我吃了苦头。因为我和顾客争论的时候，严重影响了顾客

;信息传递的广泛性。同时，通过微信建立起来的朋友圈是一个沟通交流的平台，能够让广大卷烟零售业户相互认识，有共同的话题进行讨论，特别是一些重点卷烟品牌

;可是却可以拉近彼此的距离，因为彼此之间有了话题，于是彼此的感情也就增进了。有一位老大哥是音乐教师，他喜欢唱歌，于是我就在晚上的时候，

本义初衷，虽然烟草O2O确实是一个现实而敏感的话题，但既然O2O的风潮不可逆转，那烟草何不早作准备，借着“互联网+”的发展东风

不能开，在与顾客交流时，尽量少谈一些经营之外的话题，尽量迎合着顾客的爱好和兴趣谈论话题。减少与顾客语言上发生摩擦，对顾客多一点理解，

零售户要切实改变这一点，以实实在在地服务赢得顾客支持。　　针对“繁忙”做好“安全”文章。　　零售户安全是一个老生常谈的话题，但又是一个不得不常谈的重要话题。特别是临近

;热情相待，一视同仁。切忌看人下菜碟，分出个三六九等。二要寻找话题，深入交谈。在向顾客销售商品前，最好先与顾客找到一个共同话题，聊

，在和顾客说话时，才会面带微笑，语言柔和，充满魅力。只有真诚待人，才能获得相应的回报。二要围绕顾客感兴趣的话题“说”。特别是中老年

，还时不时地递上一支香烟，这样我们的关系一下子就拉近了。接着我们谈一些彼此感兴趣的话题，彼此的感情更加深厚。　　我不用说多余的话，零售店主就会主动地要货

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