烟草在线—吸烟有害健康！

实招实效服务发展。　　一是求共识。专卖、营销、内管、客户服务科负责人达成共识，要全面推动大专卖、大营销多方式，不定时沟通，畅通沟通渠道，有效

，喜获全省第一名。这是定烟自2011年以来连续四次蝉联桂冠，这个成绩的取得来源于全市系统干部职工的辛勤付出，来源于广大零售客户的鼎力支持。　　虽然定烟在客户服务上

公正开展好货源分配的同时，更加关注客户对高价位卷烟、新品卷烟和细支烟的需求，对客户在客户服务平台上提出的各种货源需求，在调查核实后均及时予以满足，

　　烟草在线专稿　　　　一、客户服务篇　　客户利益首位放，走街串巷服务忙，答疑解惑做指导，客户满意最值当。　　二、送货篇　　旺季销售送货忙

的问题都可以直接拨打联系电话，我们将用最快的速度解决您的问题。”这是江苏东亭客服部的客户经理向每位零售户发放的“客户服务联系卡”。　　为方便零售户咨询和建议，提高客户经理

　　烟草在线上饶消息　　为强化客户服务，提升客户服务水平，近日，江西上饶信州分公司积极发挥客户经理的主观能动性，规范客户经理

工作深入开展。　　此次培训的主要内容是精益营销体系文件内容和作业规范，重点是“规范经营、品牌培育、客户服务”三项工作的推广应用思路和关键措施。整个培训采用边培训、边研讨的形式

。根据夏季高温特点，及时调整客户经理作息时间，把客户服务时间由上午半天一个时段改为利用早晚凉两个时段，做到正常工作日每天上午早出早归、下午迟出晚回，

培训指导，及时分享行业先进经验与做法，引导客户参与宁夏烟草客户服务平台论坛活动，培养一些“会看、会写、能炼”的客户群体，提升客户素质水平

上”的服务宗旨，从思想上深入开展自我批评，努力提升客户服务意识；　　二是加强学习作风建设，通过采取集中学习与自学的方式，定期开展营销

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