烟草在线—吸烟有害健康！

;可以使他很快想到其它的品牌。　　二是要做到腿勤。对于一些新上市的品牌，零售客户要走出店门，积极主动到周边的企事业进行推介，让客户了解品牌的相关信息

的生意不忙，我正站在店门口与隔壁卖水产的老板聊天，看到从一辆皮卡车上下来几个人买活鲤鱼，他们好像跟卖水产的老板很熟悉的样子，买了七八条鲤鱼之后

的干干净净、亮亮堂堂，卷烟陈列美观大方、别具一格，明码标价规范到位，一目了然。为了增添经营氛围，她又请人在店门两侧写了一副对联：上联是

，店门口好多人都像看小戏似的，不但影响了我们店里的名誉，还损失了4条烟。我还遭到了老公的挨骂，我苦笑不得，一言难尽。从此之后，

，那么就必须学会微笑。从顾客进店之时，到购物、离开店门等整个过程中，要让顾客能看到零售户脸上始终有笑容，从而使消去顾客陌生之感，拉近与顾客

也逐渐冷清下来。即使经常自己站到店门口拉客，也无济于事，生意也难有起色。　　案例2：主角：安徽省潜山县梅城镇零售户张大哥　48岁　　职业年限

啥，以后再也没有踏进过他的店门。　　点评：零售户想彻底破解顾客的这种思维定势，就必须真诚对待熟客，善待熟客。且不能因为是熟人，以为缺斤少两

。　　所以，即使顾客的退货理由是不合理的，是错误的，商家也尽量不要和顾客争辩。要做到这一点确实很难，试想，清早刚刚开店门就有满怀不满

店门口搞促销宣传，增加月饼的知名度。如果超过一百斤给我按五折优惠。然后我把店里重新打扫一遍。再多进一些过节需要的礼品，堆头摆在显眼位置。我把整个店稍作布置，挂

，你已经出了店，谁能证明少了一张？”老人见我发火，不再争辩，唉声叹气地走出店门。　　晚上，记账时，我发现账物

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