烟草在线—吸烟有害健康！

、97.98、98.33，五项指标均位列全市第一。　　峨边营销部长期以来，狠抓客户服务工作，重视日常拜访，客户经理在市场走访过程中积极对客户

营销中心市场部主任就目前客户服务工作中存在的问题进行了探讨和深入分析，对9月份卷烟营销工作提出了指导性建议，并为《卷烟零售客户违法、违规管理办法》的修订工作征集了意见

　　烟草在线辽宁消息　　近日，辽宁大连市烟草专卖局（公司）研发的移动应用平台全面投入运行，该平台涵盖了客户服务卡、客户经理移动营销平台、专卖

第2期客户经理工作分论坛研讨会。分论坛秘书长、县（市）局分管副局长、全体营销人员及督察考评中心共60人参加了此次研讨会。　　本次论坛紧紧围绕“如何提高客户服务有效性”这一

反馈的订货异常问题，确保客户顺利订货。三是密切走访，保障客户服务。提前收集客户需求，制定“元春服务指南”，分类实施客户服务，为客户

“线上+线下”方式，广泛征集零售客户服务需求、经营难题，运用数据分析模型建立问题清单，逐项制定优化提升措施，跟踪效果验证，

知识学习，找准知识薄弱点，强化学习效果，确保参考人员全覆盖、无盲点、系统性地掌握知识重点，从而促进营销人员专业技能持续提升。二是注重客户服务提升。以

摸底，并收集相关意见建议，全方位、多角度掌握节后市场状态，为指导零售客户节后经营提供数据支撑。念好“优”字诀，精准发力客户服务。拓宽客户服务内涵

模式转变，做好客户服务数据的收集与跟踪，动态分析客户诉求，结合客户个性化、差异化需求，精准制定客户服务策略。三、优化客户服务。根据客户不同需求

交谈，认真调查了解客户的服务需求，把握客户服务方向，不断提高客户服务的针对性和有效性。二是经营指导到位，制定服务策略。根据市场类型、零售业态、经营规模

烟业智汇