烟草在线—吸烟有害健康！

精细服务，稳步推进。对所有电子结算客户实行个性化服务，对业务较忙和容易忘记存款的客户，及时督促和提醒；对偏远山区客户，建议其预存

的过程中能够做到结构科学化、库存合理化；二是客户经理针对卷烟零售客户不同地理位置、不同经营情况给出具有针对性、指导性的意见和建议及问题解答，以个性化服务实实在在为客户排忧解难

调，一要把握好全年的工作节奏；二要加强培育新产品，探索研究个性化销售策略，找到利益的增长点，努力实现“两保”任务；三要立足于

客户的主动陈列意识，确保卷烟陈列规范化的同时，突出个性化特色陈列。　　二是经营分析能力方面，部分零售客户对终端系统的依赖较大，建议营销部门与零售

”期间，以重点卷烟品牌需求为导向，抓好集中加工，提升模块规模化水平；坚持工商合作，提升服务个性化水平；注重技术升级

“135”工作法中客户拜访星级，将零售客户关注的基础信息、台账信息，服务人员信息进行了整合，对有个性化需求的客户、设立新的台账信息，新版客户服务手册比

提供店面管理等个性化的服务，加强与零售户的沟通与联系，帮助零售户处理经营中遇到的各种问题和困难。这样既赢得零售户的信任和理解，又达到了以优质服务市场监管的目的。

。这一时期的火镰，除了具备实用功能外，还增添了大量个性化的设计。如火镰的大小、敲击的方向都可以根据使用者的喜好专门制作。普通的火镰，除刀刃部分外都会用皮革包裹

，要主动订购新品来引领消费趋势，只有主动订购新品、拓展品牌宽度，才能吸引喜欢尝试新鲜事物的消费者前来尝试，以此满足消费者对卷烟的个性化需求

、朋友聚会、工作、休息等）；表现个人利益（个人享乐、追求时尚风潮、个性化、高品质、归属感、集体娱乐等）。

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