烟草在线—吸烟有害健康！

，民调机构会开展两次全国性民意调查。此次为第一次调查，共采访了10’206位瑞士公民，这些人分布于瑞士各个语言区和侨民群体当中。这次调查采取在线问答以及电话采访

案例进行详细解读。图为专卖管理员向零售户讲解烟草专卖法律知识。陈奎余摄两“册”握在手，普法快步走。为增强零售户法律意识，台州市烟草专卖局采用漫画的形式、运用简短的语言

的客户经理一定要利用上门走访和电话沟通等方式，向客户做好宣传解释工作，用简短而通俗的语言，向他们宣传卷烟经营的政策和卷烟经营的好方式、好办法。要从心理上去理解他们

，宣传一定要做到言简意赅，语言通俗易懂，高效可靠。细致入微是重要的一个工作态度，通过这样的举措，可以充分调动零售户的积极性，

;智者图患于将来。张锐将工作落实到细微之处，工作中的她像个严谨的医生，对机器“望闻问听”，力求将风险隐患降到最低，她也渐渐学会了设备的“语言密码

车询问，可语言又有点不通，经常费半天时间也不一定能问清楚。”回忆起那段时间，李振摇头轻叹。又过了三个月，对于李振来说，走访零售客户

不同的培训方法，切不可千篇一律，原文照读，而是要用口头化语言，采取面对面、手把手的方式进行。对于一些一时半会儿听不懂的客户要保持耐心和细心

，面积非常大，多数是些小厂子、位置也比较分散，外籍劳工很多，语言不通直接导致管理不便。另一方面是我们的网格员相比其他组变动比较大，有

拿出子女们给他的孝敬烟站到大门外，一一招呼小区和村里的人们品尝呢，这种喜悦和自豪感，是无法用语言来形容的。自豪，倍有面子，这好像

;有时候，客户经理忙不过来或者是太粗心，结果导致出现了问题。由于零售户的语言交流方面可能存在问题，再加上卷烟数量达，种类多，因此很多

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