烟草在线—吸烟有害健康！

的有利时机，进一步加强与烟草公司的合作，对原有“金烟宝”系统进行功能优化升级，顺利在全辖投产烟草货款电子结算系统，为江西省烟草客户提供更加

。二是完善系统功能。根据系统操作情况，结合工作实际，进一步完善信息系统应用功能，为精准营销相关业务的开展提供数据信息支持和技术支撑。三是细化审核规则。订单部将依据

价格管理、“135”工作法、客户细分标准、卷烟供应货源公开栏等共性和个性的差异化服务内容，集痕迹化管理与政策宣传功能于一体，大大提高了《客户服务手册》的实用性，

;合理安排时间，每日进行一练，认真温习保留模块功能，细心研究新增模块功能，确保搞通弄懂，操作熟练，运用自如

了《定西市烟草专卖局内部专卖管理监督工作规范实施细则（试行）》的通知。　　　本次学习旨在进一步明确系统各项功能模块应用，提高专卖内管信息化水平，

调查内容包括，一是批零间网上订货工作开展情况、订货方式及零售户占比、网上订货信息系统建设方式和主要功能、下阶段工作思路及意见建议；二是各市公司与工业公司开展网上配货工作情况

《客户服务手册》的功能进行员工培训，从卷烟零售客户基本信息、客户服务承诺书、全国知名品牌目录、省市投诉咨询电话、《中华人民共和国烟草专卖法》到卷烟零售商户供货表、送货员贴单据等内容对

客服代表分别向零售客户详细介绍推广的具有透支功能的贷记卡及批量代扣结算业务的基础知识、扩展功能、使用优势及操作流程，同时对零售户关心的办理方式、消费模式和透支免息的规定予以解答和说明。零售户

体验为重点，对系统功能支撑营销工作内容、工作流程的方法进行实操训练，帮助参训人员在训练中感受“135”工作法的推广意义、推广作用，明确市场服务工作方向

功能模块展开，详细讲解了网上订货配置环境，以客户经理、零售客户不同角色介绍了在网上订货系统中不同用户类型功能。以零售客户角色现场演示了系统登录、进入网上订货场景、订单商品录入

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